Informativa sui rimborsi
Politica di Reso, Cambio e Rimborso
✅ Diritto di Recesso entro 14 giorni
Da Bottegai e Botteghine by Carlo D'Alterio la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Reso
Puoi richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine scrivendo a:
📧 info@bottegaiebotteghine.com
oppure contattandoci al:
📞 +39 334 983 1400
I prodotti devono essere restituiti:
-
integri e non utilizzati;
-
nella confezione originale;
-
completi di eventuali accessori;
-
adeguatamente imballati.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Bottegai e Botteghine o prodotti arrivati danneggiati.
🔄 Cambio Prodotto
Se desideri sostituire un articolo, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna.
Per prodotti arrivati danneggiati o errati, ti invitiamo a comunicarcelo entro 24 ore dalla consegna, allegando eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi provvederemo, previa verifica, alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione concordata con il cliente.
💰 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso dell'importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione sostenute per il reso non saranno rimborsate, salvo nei casi in cui il problema sia imputabile a Bottegai e Botteghine.
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso
Poiché il nostro negozio vende principalmente prodotti alimentari, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai:
-
prodotti alimentari aperti o consumati;
-
prodotti confezionati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
-
prodotti alimentari deperibili o con scadenza ravvicinata;
-
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
Per gli articoli non alimentari, il diritto di recesso rimane esercitabile entro 14 giorni nel rispetto delle condizioni sopra indicate.
📩 Come richiedere un reso o un rimborso
Per qualsiasi richiesta puoi contattarci:
Bottegai e Botteghine by Carlo D'Alterio
📍 Via del Giglio 14, 81036 San Cipriano d'Aversa (CE)
📧 info@bottegaiebotteghine.com
📞 +39 334 983 1400
Saremo felici di aiutarti e trovare insieme la soluzione migliore.